KOMUNIKASI SECARA EFEKTIF

Antara kaedah utama dalam berkomunikasi adalah :

1.1 MENDENGAR DAN MEMBACA

 mendengar dengan baik penting untuk membantu pemahamanyang lebih tepat, ia melibatkan gabungan aktiviti fizikal dan mental tetapui ia juga akan melibatkan halangan fizikal dan mental sepeti bahasa, kebisingan dan penyampaian.

        1.1.1 kaedah mendengar yang berkesan
                                diantara kaedah mendengar yang berkesan adalah :
                                a) bertanya dan meminta penjelasan
                                b) beri maklumbalas
                                c) tumpukan perhatian
                                d) angguk
                                e) bersabung mata
                                f) membongkok ke hadapan
                                g) catit/rekod
                                h) ringkaskan ( paraphrase ) dan minta persetujuan.

         1.1.2 Tiga jenis pendengaran
                  jenis-jenis pendengaran adalah seperti :

                a) mendengar secara efektif
                - mencari topik yang berkaitan
                - menilai kandungan dan bukan penyampaian
                - cuba memberi tumpuan

                b) pendengar tidak efektif
                - tidak focus kepada topic yang mungkin berkait
                - tidak mendengar jika penyampaian adalah kurang baik
                - tidak menunhjukkan pergerakan atau respon

                c) pendengar efektif
                - sentiasa mendengar dengan teliti perkara yang mungkin berkait
                - menilai kandungan dan tidak mengendahkan kesilapan penyampaian
                - aktif mendengar, menunjukkan respon

        1.1.3 membaca secara efektif
                 teknik membaca secara efektif adalah seperti berikut :

                a) focus kepada topic penting yang berkaitan
                b) menilai maklumat yang dibaca
                c) kaitkan struktur maklumat bertulis untuk lebih memahami kaitan antara topic
                d) “SCANNING”- rambang
                e) baca untuk kefahaman – guna kamus dll
                f) baca secara terperinci untuk dipetik
                g) pemerhatian yang tajam